Spedizioni & Resi.
Tutto quello che devi sapere su come le tue sneakers arrivano a casa tua e sulle nostre politiche di restituzione.
Spedizioni
Veloci. Tracciate. Sicure.
Tempi di Evasione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Se ordini entro le 12:00, l'ordine sarà evaso in giornata.
Corrieri Partner
Ci affidiamo esclusivamente ai migliori: Sda, UPS e Bartolini. Riceverai il codice di tracciamento via email o WhatsApp appena il pacco parte.
Costi e Tempi
- Italia (24/48h)€6,00
- Europa (3-5 gg)€15,00
- Ritiro a Mano (BT/BA/FG)Gratis
Politica di Reso
Trasparenza prima di tutto
Heat Lab offre un servizio di reso su tutti i prodotti in catalogo, nel rispetto della normativa vigente. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è l'integrità del prodotto da restituire: il bene deve essere restituito in perfetto stato di conservazione ed eventuali spese di ripristino del prodotto potrebbero essere addebitate al cliente.
HeatLab si riserva il diritto di applicare penali fino al 100% del valore del prodotto per articoli restituiti errati, non conformi o con accessori mancanti, così come per articoli che presentano segni di utilizzo non compatibili con la normale prova.
Reso Accettato (Gratuito) Se:
- L'articolo ricevuto è diverso da quello ordinato (errore nostro).
- L'articolo presenta difetti gravi non segnalati nella descrizione o nelle foto.
Reso NON Accettato Se:
- Il prodotto è stato indossato o utilizzato (oltre la normale prova su superficie pulita).
- Il sigillo di garanzia o i tag originali sono stati rimossi.
- Mancano accessori, scatola originale o il box è stato danneggiato durante il rientro.
Procedura di Reso
- Scrivici su WhatsApp o via Email entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero ordine e il motivo del reso.
- Attendi l'approvazione e riceverai l'etichetta di spedizione.
- Restituisci il prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta.
- Imballa il prodotto nella doppia scatola originale (Double Box) con tutti gli accessori.
* Le spese di restituzione verranno trattenute dall'importo del rimborso. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale o come store credit (valido 12 mesi) a seconda delle preferenze espresse nella richiesta di reso.