Domande
Frequenti.

Se ti trovi nelle zone di Bari, BAT o Foggia, possiamo organizzare uno scambio a mano. Durante l'acquisto su WhatsApp, specifica che sei di zona. Concorderemo insieme un luogo e un orario comodo per entrambi. Questo ti permette di risparmiare le spese di spedizione e vedere il prodotto dal vivo prima del ritiro finale.

Generalmente preferiamo ricevere il pagamento (o un acconto) digitalmente per bloccare il prodotto ed evitare appuntamenti a vuoto. Tuttavia, possiamo valutare il pagamento in contanti al momento dello scambio. Scrivici per concordare i dettagli.

Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso tracciato (DHL, UPS o Bartolini). La consegna avviene solitamente in 24/48 ore lavorative dal momento della spedizione. Il costo standard è di 10€, ma è spesso gratuito per ordini superiori a una certa cifra o durante promozioni speciali.

HeatLab offre un servizio di reso su tutti i prodotti in catalogo. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento contattando il nostro servizio clienti tramite WhatsApp o e-mail (pagina contatti), specificando il motivo della richiesta. Una volta approvato il reso, ti verrà fornita un’etichetta di spedizione da utilizzare per restituire i prodotti.

Le spese e gli oneri di restituzione sono a carico del cliente e verranno detratti dall’importo totale del rimborso, che non include i costi di spedizione sostenuti per l’ordine iniziale. Gli articoli devono essere restituiti entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell’etichetta di ritorno. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

È essenziale che il prodotto sia restituito in perfette condizioni, correttamente imballato nella confezione originale (con doppia scatola per le sneakers) e completo di tutti gli accessori. Non devono essere presenti segni di utilizzo, se non quelli compatibili con una normale prova (es. su superficie pulita). HeatLab si riserva il diritto di applicare penali fino al 100% del valore per articoli restituiti errati, non conformi o con segni di utilizzo non compatibili.

Tutte le nostre spedizioni sono tracciate. Nel raro caso di smarrimento da parte del corriere, ci occuperemo noi di aprire la pratica di reclamo e garantiremo il rimborso o la sostituzione dell'articolo (se disponibile).

Accettiamo Bonifico Bancario Istantaneo e PayPal.

Al momento non offriamo piani rateali diretti.

Assolutamente sì. 100% Legit. Ogni singolo paio viene ispezionato manualmente prima di essere messo in vendita. Controlliamo cuciture, materiali, etichette, box e odore. Non trattiamo repliche, factory flaws non segnalati o prodotti dubbi. La tua sicurezza è il nostro business.

Vendiamo sia prodotti 'Deadstock' (Nuovi, mai indossati, con box originale) che Usati. Lo stato è sempre chiaramente indicato nell'annuncio: NEW, LIKE NEW, VERY GOOD, etc. Per i prodotti usati, forniamo foto dettagliate di ogni imperfezione su richiesta.